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"Novedades Empresarias y Profesionales" (NE&P)


MAGAZINE ELECTRONICO Vol. II, Nro. 16, Abr/1999-2
"Novedades Empresarias y Profesionales" (c) PSP, 98-99


Publicación Electrónica quincenal de Professional Services Provider S.A., destinada a la difusión e intercambio de novedades, comentarios, reflexiones y opiniones, vinculadas a los ámbitos Profesionales y Empresarios.
Se distribuye de modo gratuito vía email a más de 8.212 lectores hispanohablantes de todo el mundo.


En este Número:

  • Sitios de Interés
  • Humor
    • Como ir a la Oficina de Impuestos
    • Más de Abogados
    • Sólo en USA
  • Propiedad Intelectual en Internet
    • El Extraño caso del "Señor B"
  • Siempre haga MAS de lo que le Corresponde
  • Marketing en Internet
    • El Caso Amazon (por Jorge Palma)
  • Usted...¿es bueno para alguna cosa?
  • Novedades de Suscriptores

Sitios de Interés

Páginas que sugerimos visitar a los navegantes sin tiempo para realizar sus propias búsquedas.

1) Información Internacional

En los excelentes informes que nos envia John McDonnell, llamados "Really Useful Business Sites" hace poco se hace referencia a:

http://www.exportall.net/

En este sitio encontrará información sobre más de 200 países de todo el mundo, claramente organizada y con gran cantidad de links de utilidad (desde Negocios, Prensa, Turismo, Exportaciones, etc.) -en inglés-

2) Información sobre Estados Unidos:

¿Necesita consultar cualquier dato sobre algún sitio de los Estados Unidos?, consulte en:

http://www.stateline.org/

Si bien está en inglés, es interesante ver este sitio como un modelo de lo que sería bueno de tener en cualquiera de nuestros países.

¿Dónde conseguimos idéntica información del Departamento de Ayacucho (Perú), la Provincia de La Pampa (Argentina) o la Octava Región (Chile)? ¡¡A trabajar!!

3) Negocios en Europa:

La empresa de nuestro amigo y colaborador Jorge Palma ya ha habilitado el servicio de Tropical Flash S.L., con un nuevo centro gratuito de Comercio Online, para negocios y oportunidades comerciales en:

http://www.siteiberica.com/trading

Que los disfruten.


Humor

Esta vez la sección de humor se corresponde a varios colaboradores.

Un comentario preliminar sobre los cuentos de argentinos en el número anterior.

Sin duda fue polémico...
Dos o tres suscriptores nos "retaron", un grupo algo mayor nos felicitaron.

Compleja situación y aparentemente es un área (la de los chistes nacionales) que habrá que tratar de evitar a futuro.

Personalmente creo que reírse de uno mismo -con respeto- es una señal de inteligencia.

Siguiendo con nuestras secciones varias esta vez castigamos a los cobradores de impuestos, un poco a los abogados (que como podrán ver no nos quejamos) y finalmente relatamos una anécdota de USA que no se si entra en la categoría de "chiste" pero no deja de ser simpática.

Antes y como aperitivo, uno corto que nos manda "Roggie" desde Tucumán:

- "En América Latina hoy los gobiernos sólo embroman a seis personas...
- ¿A quiénes ?
- A Yo, Tú, El, Nosotros, Vosotros y Ellos

 

1) ¿Cómo ir a la Oficina de Impuestos ?

Este nos lo envía León Amiras (primo de Ariel), que es un prestigioso abogado en Israel (y por eso aparece "colado" un rabino en el cuento).

"... Un hombre fue citado para una investigación fiscal en la Oficina de Impuestos.

Asustado, le preguntó a su contador de qué manera vestirse.

- "¡Usa harapos!, ¡que piensen que eres mendigo", replicó el contable.

Cuando le preguntó a su abogado, le dio exactamente el consejo contrario:

- "¡No dejes que te intimiden! Usa tu vestido y corbata más elegante"

Confundido, el hombre se va donde su Rabino, le cuenta de los dos consejos opuestos y le pide su opinión.

"Déjame contarte una historia", dice el Rabino:

- "Una mujer, a punto de casarse, le pregunto a su madre que ponerse en su noche de bodas.
'Ponte una bata pesada, de franela, que te llegue al cuello' le dijo la madre.
Pero cuando le preguntó a su mejor amiga, le dio otro consejo opuesto:

- 'Ponte el negligee más pequeño que tengas, transparente y con un escote que te llegue hasta el ombligo"

El hombre protesta: "Pero Rabino, ¿qué tiene que ver eso con la Oficina de Impuestos y con mi situación ?"

- "Hijo Mío" -le contestó el rabino-, "No importa como te vistas, te la van a poner de todos modos"

(Levemente subido de tono, pero no puedo cambiarlo más o pierde su gracia)

2) En la Selva:

- ¿Qué hace ese León que está comiendo estiércol de elefante ? -le pregunta un cazador a su guía viendo la extraña conducta de la bestia-

- Es que acaba de comerse un abogado y se quiere sacar el mal gusto de la boca -le contesta el guía-

(¿Por qué nos tratan con tan poco respeto ?)

3) Sólo en USA:

Como adelanté esto técnicamente NO ES UNA BROMA, pero hay cosas que sólo ocurren en EE.UU. Esto lo publica el Dr Philip E. Humbert en su Newsletter "The Innovative Professional's (TIP's) Letter!" de Marzo de 1999.

Puros y Seguros

En Charlotte, NC, un hombre compró una caja de puros muy caros y muy raros. Los aseguró junto al contenido de su casa contra robo e incendio.

Al cabo de un mes y habiéndose fumado su reserva de puros el hombre inició una demanda contra la Compañía de Seguros. En su demanda el declaraba que sus puros se habían perdido..."en una serie de fuegos pequeños..." (!!)

La Compañía de Seguros se negó a pagar y alegó de manera obvia que el hombre había consumido sus puros de modo normal.

El hombre ganó su demanda (!!??)

El Juez a cargo del caso, estuvo de acuerdo con la Compañía en que el motivo de la demanda era frívolo y hasta abusivo.

Sin embargo, el hombre alegó que cuando aseguró sus puros contra incendio la Compañía lo había aceptado y que además no estaba definido en el contrato que se consideraba "fuego inaceptable" a los fines de la indemnización.

Para evitar un largo y costoso proceso de apelación la Compañía aceptó el fallo y abonó la suma de U$S 15.000 de los puros que el hombre había perdido en una "...sucesión de pequeños incendios..."

Después que el hombre hubo cobrado su cheque, la Compañía lo denunció penalmente por cometer 24 casos de "fuego provocado" en contra de patrimonio propio y con el objeto de percibir un seguro -basándose para ello en la prueba del juicio anterior-.

El hombre, fue hallado culpable y condenado a 24 meses de prisión y a una multa de U$S 24.000 a favor de la Compañía.

Les pregunto...¿dónde coloco esta historia? ¿Aquí en la sección de humor o en un capítulo de "Novedades Jurídicas"?

Sin duda, sólo en USA...


Propiedad Intelectual en Internet

El Extraño caso del "Señor B"

Creo que va llegando la hora de empezar a tocar este tema en el Newsletter.

Crear bienes materiales implica utilizar "materia" (o átomos) y por ello, quién los quiere copiar debe invertir algo al menos.

En el terreno de la propiedad intelectual, la creación está más en el terreno de las ideas o de lo inmaterial.

Esta propiedad VALE TANTO COMO LA OTRA, pero es mucho más difícil de proteger ya que puede fotocopiarse, copiarse el concepto o reproducirse de modo simple.

Los sistemas de protección de la propiedad intelectual están basados en registros (Ej: de Marcas, de Patentes de Propiedad Intelectual) y los autores suelen agruparse en organizaciones que puedan controlar el uso ilegal de sus creaciones.

Es un problema mundial y tiene al menos dos variantes:

  • a) La copia ilegítima y orientada a producir un beneficio económico directo a quién la realiza (Ej: la "piratería" de marcas tan común en el sudeste asiático, la reproducción ilegal de software en todo el mundo, etc).
    Aún más inocente y en menor escala pero igualmente originada en un beneficio para quién la realiza, el caso de los apuntes universitarios fotocopiados al frente de la misma Universidad (y a veces adentro de la misma).
  • b) Con un alcance más "inocente" -pero no por ello menos grave para el autor- el caso de quienes toman textos o chistes o fotos en Internet y las remiten a sus amigos o las publican como propias sin comunicar la fuente.

Si ustedes controlan en los diversos números de este Newsletter, verán que somos muy prolijos en citar las fuentes de donde se toman algunas notas y, cuando los autores lo solicitan SIEMPRE hemos pedido autorización antes de utilizar dicho material.

En los países con un fuerte respecto a la Propiedad Intelectual, las prevenciones y los resguardos a veces hasta sorprenden a los que vivimos en sectores más "permisivos" del mundo.

Me ha tocado personalmente vivir la anécdota de ir con un amigo a una casa de fotocopias en Boston para fotocopiar un mapa de la región en un libro de viajes y que el empleado del local se haya fijado en la tapa del libro y me lo haya devuelto diciendo:

- "No puedo hacerle una fotocopia de esta hoja, ese libro tiene copyright" (!!!)

Nuestra poca cultura en la protección de la propiedad intelectual ajena y las facilidades que brinda la computadora para hacer una copia de algo que nos gusta -con el agravante de que vía Internet tenemos acceso a millones de datos, gráficos, textos, etc.- presentan un nuevo desafío en el capítulo de la propiedad intelectual.

Cuento como anécdota personal que hace unos pocos días unos conocidos me remiten un email de un "Sr. B" -lo llamaremos así para evitarle la verguenza de usar su su nombre completo-, que había COPIADO TEXTUALMENTE los emails que remití a los interesados en el Programa de "250 Nuevas Empresas para el Siglo XXI" y los había utilizado para lanzar un programa de "Comercio Electrónico" propio.

A más detalles el "Señor B" es suscriptor de este Newsletter -y se lo seguiré mandando- y además había mandado a pedir el Informe que se remitió a los interesados.

Insisto, no es que "captó la idea" e hizo algo similar -lo que es molesto en sí mismo, pero parte del precio por vivir en este mundo- sino que había utilizado EL MISMO TEXTO con toda libertad y desparpajo.

Lo sorpresivo del caso, es que cuando le remití un email haciéndole notar la semejanza y requiriéndole algunas aclaraciones me contestó muy ofendido:

"...que él había pensado lo mismo antes y que como le gustaba más la forma en que yo lo había redactado, él podía utilizarlo libremente porque lo había recibido por email..."

Ay, Ay, Ay... amigo "B", esto NO ES ASI.

Le contesté con el siguiente ejemplo y espero que el mismo les sirva a todos ustedes para ser MUY PROLIJOS en el uso de la propiedad intelectual ajena:

Si Ud. me roba el auto estacionado frente a mi casa, cuando se lo vaya a reclamar Ud. no puede contestarme:

- "Mire, hay muchos autos iguales y yo hace tiempo que tenía pensado comprarme uno..."

¡¡¡Este es MI AUTO!!! ¡¡¡Cómprese el suyo!!!

Con la propiedad intelectual ocurre lo MISMO que con los autos.

Como dato de interés profesional les comento que la Cámara Sexta en Buenos Aires, en un fallo innovador acaba de considerar que los EMAILS tienen la misma protección constitucional de la correspondencia.

Este fallo puede tener implicaciones muy importantes y le he pedido a un experto en el tema -el Dr. Jorge Repetto Aguirre- que nos haga una nota del mismo.

El consejo para todos: NO ROBEN AUTOS y citen las fuentes de origen cuando envíen o utilicen una nota o cita de terceros.

Estimado Sr. "B", que le vaya bien en su Proyecto y no lastime las expectativas legítimas de la gente, a veces no basta con COPIAR LOS TEXTOS, sino que además necesita el soporte que está atrás de los mismos. (No me copie esto por favor. Gracias.)


Siempre haga MAS de lo que le Corresponde

Una de las claves del éxito es "hacer un kilómetro extra", esto es, dar un mejor servicio o producto que el esperado por el cliente (o por su empleador).

Usted aprecia (y sus clientes aprecian) cuando el trato que reciben es MEJOR o SUPERIOR al que cabe esperar.

Tarde o temprano, quién actúa en base a esta premisa recibe su premio, el que se mide en mejores ventas, mayor difusión de sus servicios o más rápidos ascensos en su vida laboral.

Claro que a no todos nos ocurre lo que voy a transcribir ahora -sin duda hay gente con más suerte que otra-, pero no duden que SIEMPRE sus esfuerzos se verán recompensados (es una especie de ley natural del equilibrio)

Lo que sigue es de autor anónimo, pero lo cita Philip Humbert en su "Bonus TIP's Letter!" de Marzo de 1999, con el título de "Una Noche Tormentosa" -la imperfecta traducción del inglés es nuestra-

"Una noche tormentosa hace los muchos años, un hombre mayor y su esposa entraron a la antecámara de un pequeño hotel en Filadelfia.

Intentando conseguir resguardo de la copiosa lluvia la pareja se aproxima al mostrador y pregunta:

- ¿Puede darnos un cuarto?

El empleado, un hombre atento con una cálida sonrisa les dijo:

- Hay tres convenciones simultáneas en Filadelfia... Todos los cuartos, el de nuestro hotel y los otros están tomadas.

El matrimonio se angustió pues era difícil que a esa hora y con ese tiempo horroroso fuesen a conseguir dónde pasar las noche.

Pero el empleado les dijo:

- Miren...no puedo enviarlos afuera con esta lluvia, si ustedes aceptan la incomodidad, puedo ofrecerles mi propio cuarto...yo me arreglaré en un sillón de la oficina.

El matrimonio lo rechazó, pero el empleado insistió de buena gana y finalmente terminaron ocupando su cuarto.

A la mañana siguiente, al pagar la factura el hombre pidió hablar con él y le dijo:

- Usted es el tipo de Gerente que yo tendría en mi propio hotel...quizás algún día construya un hotel para devolverle el favor que nos ha hecho.

El concerje tomó la frase como un cumplido y se despidieron amistosamente.

Pasaron dos años y el concerje recibe una carta del hombre, donde le recordaba la anécdota y le enviaba un pasaje ida y vuelta a New York con el pedido expreso de que los visitase.

Con cierta curiosidad el concerje no desaprovechó esta oportunidad de visitar gratis New York y concurrió a la cita.

En esta ocasión el hombre mayor lo llevó a la esquina de la Quinta Avenida y la calle 34 y señaló con el dedo un imponente edificio de piedra rojiza y le dijo:

- ¡¡Este es el Hotel que he contruído para usted!!

El concerje miró anonadado y atinó a balbucear:

- ¿Usted me está haciendo una broma, verdad ?

- Puedo asegurarle que no...-le contestó con una sonrisa cómplice el hombre mayor.

Y así fue como William Waldorf Astor construyó el Waldorf Astoria original y contrató a su primer gerente de nombre George C. Boldt (tal el nombre del concerje en la noche lluviosa).

Obviamente George C. Boldt nunca soñó que su vida estaba cambiando para siempre cuando hizo "su kilómetro extra" para atender al viejo Waldorf Astor en aquella noche tormentosa.

No tenemos muchos "Waldorf Astor" en esta parte del mundo, pero un jefe satisfecho o un cliente sorprendido pueden equivaler a nuestro Waldorf-Astoria personal.

¡¡Nunca se sabe dónde están los ángeles!!


Marketing en Internet

(Por Jorge Palma, España)

(*) Jorge C. Palma es el Director de Procesos Internet
de SiteIberica y de Cantabrian Virtual Publishers.
	

Motivado por la publicación de "Un duro por cuatro pesetas" en alguno de los números anteriores, en esta ocasión Jorge Palma nos remite un interesante artículo sobre el caso Amazon.

AMAZON.COM: El Paradigma del Exito en Internet

Amazon.com es un faro para nosotros, por ser una empresa de éxito en Internet orientada al mercado, desde el punto de vista del marketing.

Pero, ¿y eso qué cosa es?.

Para explicar, sin muchos rodeos teóricos, la evolución del concepto clave inicial del marketing de Empresa Orientada al Cliente, hacia el concepto actual de Empresa Orientada al Mercado hemos seleccionado el más auténtico paradigma del E-Business en Internet.

Jeffrey Bezos de 34 años, fundó en 1994, en Seattle a Amazon.com, un comercio de libros por Internet. Hoy ha pasado a la venta de CDs de música y video, subastas, regalos, y ya es uno de los monstruos de la Red. La empresa supera los 8.2 billones de dólares en Bolsa. Los datos más importantes provienen de una entrevista con él:

Dice Jeffrey Bezos: "...El concepto de negocio, éxito y rasgo distintivo de Amazon.com es que nuestro "catálogo" de ofertas de libros es cuasi-infinito reproducible, barato y portátil para el mundo entero, por la vía de Internet. El resto se diferencia poco o nada de una tienda de venta de libros por catálogos. Su oferta actual, de unos 3 millones de títulos demandaría un catálogo del volumen similar a 10 gruesas guías telefónicas.

Los dos tipos de comercio son muy parecidos. Sólo cambia el método de realizar el pedido, pero, dado el carácter interactivo de Internet, podemos hacer ofertas personalizadas a los múltiples clientes, llegamos a conocer los gustos y preferencias de cada cual. Esto no se logra en la venta por catálogos, por la dificultad y lentitud en el diálogo cliente vendedor. Trabajamos como el antiguo librero de hace cien años que conocía, de cada uno de sus clientes, todos los gustos y las aversiones.

Las grandes casas de venta por correspondencia no son un peligro mortal para Amazon.com. Hace 24 meses Barnes & Nobles, la mayor cadena de librerías Norteamericana, entró en Internet y todos pensaron que Amazon.com desaparecería. En realidad la facturación anual pasó de 60 millones de dólares a 600 millones, y Amazon.com sigue siendo doce veces más grande que el siguiente competidor. Hay suficiente sitio en el comercio en Internet, pues será un mercado no de millones, sino de miles de millones, según él.

Siempre y cuando no exista competencia desleal Amazon.com no desaparecerá. Si se unen el editor Bertelsmann, el distribuidor Ingram, y el vendedor Barnes & Noble entonces dictarán las condiciones, pero las regulaciones gubernamentales de USA no lo deben permitir.

El mayor distribuidor de libros de Europa trató de asociársele pero imponiendo pautas sobre el negocio, Jeffrey no aceptó porque aunque sabe menos de libros, sabe mucho más que él de Internet. Es el feeling de la red, que se adquiere con su uso y no se puede explicar porque exige el desarrollo de una intuición y práctica en ella. El surfer o navegante tiene su modo de ser, de hacer, y de ver.

Hay que entender que Internet no se trata de una revista típica en otro tipo de papel. Recuerdo que NUSKIN hace unos dos años contrató a la mejor redactora de revistas femeninas de New York para diseñar su web. Cuando buscabas la información clave de los productos tropezabas con caras lindas de modelos que los distribuidores no querían ni necesitaban ver. Ella no entendía que el surfer pagaba la conexión mientras descargaba aquellas caritas "megamétricas". 
Bueno, todo lo rehicieron 9 meses después, pero cualquiera de nosotros habría predicho el resultado: La gente salía corriendo de allí para otra web y no querían por nada de la vida volver a entrar otra vez. Como ven, no parece bueno trasladar la experiencia pura de los negocios tradicionales, o creer, luego de una demostración, que se es también uno de los "monos sabios" en el nuevo zoológico de Internet.

Amazon.com ha comprado la empresa de venta electrónica alemana de libros Telebuch.de porque pensamos que este mercado va a crecer más rápido, pues el correo alemán es más eficiente que el de USA. En cambio en Alemania no se permiten descuentos en libros superiores al 40 %. Pero lo último no es óbice, porque nuestros usuarios se interesan más el servicio que por el precio.

La venta electrónica de libros no será la muerte de la venta de libros en tiendas, como tampoco lo fue el video para el cine sino un canal nuevo de facturación. Si el cliente puede reservar libros antes de su publicación las editoriales obtienen una información muy valiosa. Pueden calcular mejor la tirada, los costes disminuyen, bajan los precios, el volumen sube, y se beneficia el comerciante tradicional. Aparte, la gente no quiere perder del todo la sensación de tocar los libros, ir a la librería, y charlar con el librero. Jeffrey hoy por hoy, lo hace así también..."

Los libros electrónicos, o libros en pantalla, aún son muy inferiores a los libros de papel porque la lectura presentada en dicho soporte es muy incomoda .

Según Jeffrey Bezos los pronósticos de que la facturación del comercio electrónico en el 2002 será de 8.97 billones de dólares es exagerada, que esos datos sirven para hacer planes de negocios y para obtener dinero. El considera que en unos 10 años del 15 al 20% de la facturación de algunos sectores será la tónica predominante.

Notemos que, en el caso de Amazon.com, se cumplen las tres condiciones básicas para que un negocio esté "ORIENTADO AL MERCADO" dentro de la Red.

  • Primero: Que esté orientado al cliente, porque considera sus necesidades, posibilidades, prioridades, intereses, gustos, y deseos personales.
  • Segundo: Que no pierda de vista, ni un segundo y para nada, a la competencia.
  • Tercero: Que se base en un medio, y modo de hacer que garanticen la rentabilidad, aunque como inversión al principio se trabaje a pérdidas que es el caso actual de Amazon.com.

Si nos preguntan ahora: ¿Está su empresa orientada al Cliente o al Mercado? - espero que- el caso de Jeffrey nos sirva de cierta manera para responder.

Buen Comentario...¡¡gracias Jorge!!


Usted...¿Es Bueno para Alguna Cosa ?

Muchos se han sorprendido que la iniciativa del Programa "250 Nuevas Empresas para el Siglo XXI", nada más que entre los suscriptores del Newsletter y en tan sólo un mes, haya generado hasta el momento casi 90 inscriptos -88 para ser más preciso- y que, por tratarse de particulares, empresas asociaciones, asociados, etc., representan un total aproximado de 130 personas involucradas.

Lo mejor es que, tal como insistimos, muchos son jóvenes y mujeres que aún sin proyectos o empresas actuales están dispuestos a "abrir su mente y desarrollar sus potencialidades".

El "espíritu del emprendedor" debe ser fomentado en nuestras latitudes. Existe a raudales, pero se requiere de las apoyaturas adecuadas para sustentarlo.

Esta historia con la que suelo iniciar algunas conferencias me parece que sirve como elemento de motivación para todos aquellos que duden de sus propias capacidades, aptitudes y valía.

Digamos que su título es: "El mejor general..."

"Napoleón, Julio César y Alejandro Magno estaban tomando un café en el cielo (¿o era en el infierno?) mientras discutían quién había sido era el mejor general de todos los tiempos de la humanidad.

Como obviamente no se ponían de acuerdo, deciden ir a consultar directamente a Dios.

- Señor...¿nos puedes decir quién fue el hombre mejor dotado para el arte de la guerra, el más inteligente, sagaz, astuto y brillante?
- Si, por supuesto -contesta Dios-, vengan que se los presento...

La respuesta paraliza a los tres, que se imaginaban que la selección recaería en alguno de ellos, pero, picados por la curiosidad deciden seguir a Dios por los recovecos del Paraíso.

Finalmente llegan a un rincón, donde un zapatero remendón seguía con su tarea.

- Pero...Dios -tartamudeo Napoleón-, ¡¡¡ese es un vulgar zapatero remendón!!!
- En efecto -contesto Dios-, jamás se dedicó a la milicia, pero fue el mejor general de todos los hombres que he creado..."

Me sigue emocionando cada vez que la leo o la expongo.


Novedades de Suscriptores

Por exceso de material, esta vez sólo puedo comunicar tres mensajes.

Perdón por todos los que dejamos de lado...

1) Mercopyme 99 (2do. Encuentro)

Nos comunica el Lic. César Pietrantonio, que se repite por segunda vez en Villa Carlos Paz (Arg.) entre el 21 al 25 de Julio de 1999 la Segunda Edición de Mercopyme que incluye el desarrollo de una importante Ronda de Negocios. El que desee más información puede consultar en:

http://www.mercopymes.com

O por email a:

ofneg.mercosur@agora.com.ar

 

2) Metodología para Trabajos de Investigación:

El Lic. Daniel R. De Cinti nos ofrece de modo gratuito en su sitio de:

http://gotinga.com/serendipity.htm

una orientación en Metodología de la Investigación Científica para la realización de trabajos de Investigación, además pueden obtener un libro "en formación" allí mismo.

 

3) Un ejemplo de "innovación" comercial:

Me encantó la iniciativa de Roberto Klein quién ha organizado un servicio específico para la comunidad judía. En:

http://www.barmitzva.com.ar

Podrán ver múltiples secciones con servicios para las festividades judías.

¡¡Vean esto y aprendan como desarrollar negocios en Internet !!

¡¡¡ Gracias a todos !!!

¡¡¡ Hasta el Próximo Número !!!


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Si tiene opiniones o artículos que desea ofrecer en colaboración puede remitirlos a la dirección "empresa@psp-sa.com", para su inclusión.
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Responsable:

El Dr. Marcelo Perazolo, responsable de la Edición es abogado, Vicepresidente de la Asociación Argentina de Arbitraje y Mediación (AAAM), Director de PSP S.A. y Coordinador del Programa de "Líderes de Proyectos Empresarios".
Se dedica al acompañamiento de Proyectos Empresarios y a la coordinación de programas de capacitación orientados a la reconversión de los roles profesionales tradicionales.


 

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