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"Novedades Empresarias y Profesionales" (NE&P)


MAGAZINE ELECTRONICO Vol. II, Nro. 26, Sep/99-2
"Novedades Empresarias y Profesionales" (c) PSP, 98-99


Publicación Electrónica quincenal de Professional Services Provider S.A., destinada a la difusión e intercambio de novedades, comentarios, reflexiones y opiniones, vinculadas a los ámbitos Profesionales y Empresarios.
Se distribuye de modo gratuito vía email a más de 23094 lectores hispanohablantes de todo el mundo.


En este Número:

  • Humor
    • Motumbo querer a Mary...
  • Sitios de Interés
  • Internet y el Capital de Riesgo.
  • Pequeña Editorial
  • Apadrinando Nuevos Newsletters.
  • ¿Quiere Tirar el Dinero de su Empresa? (Historias Verdaderas)
  • El Círculo de los 99 (Primera Parte)
  • Serie de Notas: Marketing de Guerrillas (VII)
  • Novedades de Suscriptores

Humor

Hoy reflejamos un cuento enviado bastante tiempo atrás por uno de los colaboradores habituales (Ariel Amiras), un famoso analista financiero del ABN AMRO BANK en Buenos Aires que aparentemente tiene tiempo para combinar el humor con los estados financieros.

Gracias Ariel y quiero creer que los informes a tu jefe serán igual de graciosos...

El cuento es levemente subido de tono, pero no pierde la línea de respeto a la que estamos acostumbrados.

NO está incluido en ninguna categoría del tipo "machista o feminista" así que nadie haga esfuerzos por reflotar el tema (aunque supongo que por la sonrisa pícara de mis amigas se lo puede calificar de levemente feminista).

He introducido algunos pequeños cambios a la versión original para actualizarlo con las épocas.

¡Enjoy! (disfrútenlo)

Motumbo

Motumbo era un negro africano (senegalés, para mas datos) que recién llegaba (ilegal) a Londres. Mary era una típica londinense de clase alta, rubia (blanca leche) de ojos azules. Se conocen en Picadilly St, y se enamoran.

Mary decide presentárselo a papá. El padre -un Lord Ingles- horrorizado, trata de disuadir a su hija, sin éxito. Finalmente, trata de imponerle a Motumbo una condición: deberá traer un MBA de Harvard si desea seguir cortejando a Mary.

Motumbo se introduce de polizón en un barco, llega a Harvard, estudia como loco y vuelve con el MBA en 6 meses.

- "Motumbo querer Mary, ¡Motumbo estudiar!" dice Motumbo rotundo al entregar el diploma a su futuro suegro.

El padre, irritado, le impone a Motumbo un segundo obstáculo: deberá traer un millón de dólares de dote en 1 mes si realmente pretende a Mary.

Aplicando los conocimientos adquiridos en el MBA, Motumbo va a Wall Street, trabaja como loco en el lanzamiento de un nuevo Portal de Internet para América Latina y vuelve con 1 millón en el plazo indicado.

- "Motumbo querer Mary, Motumbo trabajar!", afirma Motumbo.

Absolutamente exasperado, el padre finalmente le dice:

- "Mira Motumbo, veo que eres persistente...pero para casarte con mi hija debes darle todas las satisfacciones que ella se merece...si realmente quieres casarte con mi hija deberás demostrarme que tu atributo masculino mide medio metro !!!"

Motumbo entristecido baja la mirada al suelo...se mira durante un momento en el sitio correspondiente y, entre lágrimas levanta su cabeza y dice:

- "Motumbo querer Mary, ¡Motumbo cortar!"

Bien Ariel !!!
(Entienden por que mis amigas ponen un extraño rostro de alegría con este cuento ??)


Sitios de Interés

Facilitando la navegación para aquellos sin tiempo para explorar la Red por su cuenta.

1) Derecho Informático:

Para quienes necesiten información o consultas relativas a las complejidades del nuevo Derechos Informático, el sitio de uno de los expertos en la materia, el Dr. Jorge Repetto Aguirre, visitelo en:

http://www.argentinalegal.com.ar/

2) Comentarios del Ing. Giraudo:

Nuestro amigo "Roggie" nos recomienda algunos sitios vinculados al Comercio Exterior.

Guía de Exportaciones Latinoamericanas.

http://www.latinexport.com/

Guía Básica para Exportar

http://www.aib-world.org/library.shtml

Gerencia de Comercio Exterior del Uruguay

http://latu04.latu.org.uy/promoexport/

Cámara Venezolano-Americana de la Industria y Comercio

http://www.venamcham.org/

Etica para el Comercio Electrónico NetCommerce&Ethics

http://www.digitaldevelopment.com/cyberguide/html/default_netcommerce_ethics.html

Todos sitios estupendos y muy útiles. Que los disfruten !!


Internet y el Capital de Riesgo

Deseaba dejarme un poco de espacio para poder comentar más en detalle las características y procedimientos para presentar un proyecto a consideración de inversores de riesgo en el área de Internet.

Esto lo habíamos iniciado en el Número 24, al citar los casos conocidos de "El Sitio" (44 millones), "Patagon.com" (4 millones), "Decidir.com" (1 millón) y algunos otros casos que no pueden citarse ya que aún no son de dominio público.

Lo interrumpimos en el Número Aniversario por razones de espacio y queríamos retomarlo para desarrollarlo en los próximos seis números del Newsletter.

Mi pretensión al menos es dejar planteado por ahora el temario que desarrollaremos:

  • 1) ¿Qué tipo de Proyecto interesa a un inversor de Riesgo en el terreno de Internet?
  • 2) ¿Cómo se prepara el Proyecto?
  • 3) ¿Dónde buscar a los inversores de riesgo?
  • 4) ¿Cómo valuar el proyecto? ¿Cuánto pedir?
  • 5) ¿Cómo encarar las negociaciones?
  • 6) ¿Qué ocurre luego de encontrar al inversor?

Creo que esta información será de utilidad para muchos y espero que sirva para que muchos proyectos valiosos encuentren su camino.

En estos últimos cuatro meses he participado de dos proyectos y asesorado en otros dos, por lo qué, sin llegar a considerarme un "experto" en la materia, creo estar en condiciones de contar detalles prácticos y concretos de este tipo de procesos.

Obviamente, me ligan la suficiente cantidad de Convenios de Confidencialidad como para que no pueda dar ejemplos concretos, pero me las arreglaré para ser específico sin violar información comercial relevante.

Ahh, tengo una gran cantidad de amigos millonarios en el último tiempo...espero que en el próximo turno me toque a mí (para cumplir el sueño de seguir el Newsletter desde un cocotero en el caribe).

De todos modos aprovecho para dejar planteada una pregunta -y los que tengan interés envíenme un email a

empresa@psp-sa.com

con su comentario-

¿Existe el interés suficiente cómo para que organice un seminario sobre este tema (jornada completa 8 horas) en Buenos Aires, Córdoba, Montevideo o Santiago de Chile?

El mismo estaría orientado a cubrir toda la temática, analizar el modo de evaluar los proyectos y la forma de presentarlos, considerar a los principales inversores de la región y de los EE.UU., etc.

Si existe el suficiente número de interesados podemos planificarlo para algún sábado del mes de Noviembre.

Les comentaré si se justifica organizarlo en el próximo número y en base a las respuestas recibidas.


Pequeña Editorial

1) ¿Por qué salimos 10 días tarde?

Una vez más, perdón por nuestra demora.

Como sabrán el atraso empieza en el número anterior ya que nuestro proveedor de acceso (ADVANCE) por aquellos misterios de la informática nos dejó ¡¡UNA SEMANA sin el dominio activo!!

Y simultáneamente se suma una MALA PRACTICA de algunos administradores de acceso.

Si Ud. no ha recibido alguno de los números (principalmente el Nro 25 -Número Aniversario-) y su cuenta de email está en "ciudad.com.ar" o "movi.com.ar" o "topmail.com.ar" sepa que está siendo víctima de un incumplimiento de contrato por parte de su proveedor.

En efecto: Cuando Ud. contrató con ellos su cuenta de email, el contrato los obliga a ENTREGARLE A UD. TODO LO QUE SE LE ENVIA.

Pues bien, algunos administradores, puesto en el papel de censores y violando desde la Constitución Nacional para abajo (entre otras cosas su propia licencia) deciden por su cuenta y sin aviso lo que reciben y que no reciben sus clientes.

Si Ud. NO HA RECIBIDO el Número anterior (o varios) envie YA un email a "postmaster@< su servidor >" y dígale a estos señores que les RECLAMA la entrega del Newsletter.

Si NO RECIBE a futuro su Newsletter, posiblemente su proveedor de accesos está cercenando sus derechos y su contrato. RECLAME.

Lamentablemente parece que algunos administradores de servidores pretenden cobrar las cuotas de sus clientes pero NO cumplir con su parte del contrato.

2) ¡¡¡Premios y Regalos!!!

Para los que no recibieron el número anterior les reitero el regalo que habíamos preparado.

*) ¿Cómo Hacer un Texto de Ventas Exitoso?

Les hemos preparado un documento gratuito que les resultará de extrema ayuda.

Internet ha vuelto a revalorizar el valor de la palabra escrita como forma de comunicación (que había sido puesta en duda por el impacto de lo audiovisual).

El arte de escribir cartas o textos para la venta empezaba a perderse.

Si quieren saber COMO se escribe un texto exitoso pueden requerir gratuitamente el Documento Gratuito 024 (IG-024).

Para ello, basta con enviar un email EN BLANCO a nuestro autorresponder y en minutos tendrán en su casillero dicha información.

Entonces...un email en blanco a:

ig024@webmailstation.com

¡¡¡Les garantizo que es un estupendo regalo!!!

3) Charla sobre Comercio Electrónico:

Gracias a los más de 100 suscriptores que asistieron con aviso de apenas unas horas a la presentación del Sistema Argentino de Oferta Pyme (SAOP) que se realizara con la Secretaría de Comercio, Industria, Turismo y Empleo de la Ciudad de Buenos Aires y la Confederación General Económica de la República Argentina (CGE R.A.).

Sirvió para conocernos y saludarnos con muchos de ellos.

4) Envío a Suscriptores desde el Número 22

Si Ud. empezó a recibir el Newsletter desde el Nro. 22, esta semana le llegará el Documento "Cómo hacer un Newsletter Exitoso"
A la fecha ya son más de 80 los suscriptores que han incorporado la información del IT-330 y cerca de 20 los que han iniciados sus experiencias con Newsletters (de las que estamos informando en cada número).

5) Comentarios Adicionales al "¿Por Qué de Algunas Cosas?"

En el número pasado explicabamos el origen de algunas expresiones (tales como FUCK, OK, ATORRANTE, etc.)

Dos suscriptores nos completan algunos comentarios:

*) Otra versión para "Atorrante"

Patricia Cairoli nos comenta:

"Sobre el origen de atorrantes, existe discusión ya que otra versión es que se trata de un término más antiguo y data de la época colonial cuando se realizaba el tostado del café con azúcar en las casas o en los comercios. Esto se denomina "torrado" y estaba a cargo de un esclavo que "torraba" el café dentro de una batea o cilindro sobre el fuego.

La tarea era tan aburrida y las semillas de café producían un ruido tan monótono y repetitivo, que generalmente el esclavo quedaba dormido (se "torraba").

De allí que se suele decir "torrar" por dormitar y "atorrante" al que por vago, descuidado o sinverguenza desatiende sus obligaciones".

- Gracias Patricia, me suena a muy coherente esta versión.

*) Lo sacaron "carpiendo":

Sigue Patricia con otra expresión:

"Otro término con origen colonial es el que solemos usar, sobre todo en el interior... "lo mando a carpir" o "lo sacaron carpiendo". Esto se debe a que los cabildos castigaban a los mulatos díscolos obligándolos a limpiar de malezas (carpir), los terrenos comunales. Consta en actas de cabildo que..."mandaron al zambo xxx propiedad del Sr. XX vecino de esta ciudad a carpir..."

*) Relativo a los "cornudos"

Esta es de Osvaldo Ceresole:

"En el Reino Unido en la época feudal, el Señor feudal se acostaba con la mujer de su vasallo y a cambio de esto, el mismo obtenía permiso para cazar en las tierras del Señor. Luego, podía mostrar orgulloso las cornamentas obtenidas en su cacería, pero a cambio de que su mujer había sido disfrutada por otro..."

Gracias Osvaldo.

Una pregunta...¿y si en las tierras del Señor Feudal sólo había conejos?...¿cómo sería la expresión? ¿"conejudo"?

La dejo para averiguar.

Al resto... ¡¡¡cuidado con las cacerías!!!


Apadrinando Nuevos Newsletters

Como sabe la mayoría de los suscriptores (salvo los más "nuevos" a los que estamos informando de a poco) estamos en una campaña para facilitar las herramientas destinadas a que todos puedan desarrollar sus propios Newsletters.

De las más de 80 personas que han incorporado el Informe IT-330 al momento, ya son 20 los que han lanzado sus propias experiencias -y debo decir que son excelentes-.

Hemos presentado ya los 5 primeros y ahora nos corresponde presentar dos experiencias extranjeras (Chile y España).

Nro. 6) Newsletter "Panorama Agropecuario" 
de Eduardo Cárdenas P. - 
Tierra Verde Ltda. Asesorías Agrícolas (Chile)

Bueno amigos...cuando hay que sacarse el sombrero...hay que sacárselo.

¡¡¡Qué estupendo y serio Boletín!!!

Realmente toda felicitación y referencia quedan eclipsadas ante la calidad y pertinencia de la información contenida en esta publicación.

Está orientado a la actividad agropecuaria, lo entrega anexo en un documento Word y generalmente viene dividido en tres grandes areas temáticas:

  • Reseñas de Novedades de Prensa del Sector (Chilenas e Internacionales).
  • Cursos.
  • Libros y Bibliografía.

Todos sabemos del desarrollo y nivel del sector frutihortícola chileno y como se podrán imaginar las cosas buenas no son pura casualidad sino el resultado de un conjunto de acciones y políticas correctas. Las referencias existentes hacen poner pálido de envidia a cualquiera del sector.

¡¡¡Bien Chile, Bien Eduardo Cárdenas!!!

Aprendamos de lo bueno.

El que quiera recibirlo (al menos los primeros números porque me parece que luego es por suscripción) pueden solicitarlo a:

tverde@cmet.net

O consultar detalles de la firma en:

http://www.cmet.net/tierraverde


Nro. 7) Newsletter "Sinergias Eurolatinas" 
de Armengol Torres (España)

Me supongo que muchos dirán..."y ahora con todo el cartel que le hizo a la gente de Chile, ¿cómo hará para presentar al que sigue ?"

No se preocupen...se trata nada más y nada menos que del Newsletter que ha sacado Armengol Torres que largamente se cuenta entre los principales especialistas hispanoamericanos en la materia de Marketing en Internet y Comercio Electrónico.

El currículum de Armengol es impresionante...su Newsletter no se queda atrás.

Normalmente se estructura en torno a estas secciones:

1- Editorial
2- Tendencias en Comercio Electronico
3- Nuevas Herramientas
4- Mejores Practicas
5- Oportunidades, Ayudas y Subvenciones
6- Links EuroLatinos
7- Humor en la Red

Como en el caso anterior, la calidad de la información contenida convierten a este Newsletter en una herramienta insustituible para aquellos con intereses en la materia.

Para suscribirse, enviar un email a:

atsnewsletter@ictnet.es

Si las siete primeras experiencias del Programa IT-330 son de este nivel, sólo nos queda traducirlos al Inglés y conquistar el mercado anglosajón.

Los invito a todos a sumarse a esta experiencia solicitando el Informe Gratuito IG-023 o vía autorresponder enviando un email en blanco a:

ig023@webmailstation.com

¡¡¡Felicitaciones a todos!!!


¿Quiere Tirar el Dinero de su Empresa?
(Historias Verdaderas)

Pese a que tenemos aún muchas historias enviadas por los suscriptores con ejemplos sin publicar, en este número nos reservamos el espacio para dos comentarios.

El primero es que la Revista AMERICA ECONOMIA en su número del 23 de Septiembre de 1999 en su última página (Sección "Cosas que Pasan"), cuenta la historia de un Señor llamado Arturo Lisdero, que reclama dinero en los cajeros del Banco Río y que publica su historia en un Boletín Electrónico.

Pues bien...ese "Boletín Electrónico" es el nuestro y la historia de referencia es la que publicamos en el Nro. 24 de Agosto de 1999.

Observaciones:

1) ¡¡Muy buenas fuentes de consulta, felicitamos a América Economía !!! (de la que somos suscriptores).

2) La próxima vez...¡¡¡hágannos felices y citen la fuente!!!

El segundo tema es que así como iniciamos la sección -hace ya varios números- con la cita de aquél hombre que se reía de ver como la publicidad que gastaban no se reflejaba en el servicio (se llamaba "Yo soy el cliente que no vuelve"), hoy nos pareció interesante recordar un juego de palabras que describe con gran claridad lo que ocurre en muchas empresas en su estructura de organización interna.

Lamentablemente perdí el nombre del suscriptor que nos lo envió (¿será Martín Heller?),-de todos modos no es de su autoría ya que aparece citado en varios libros-:

Esta es la historia de CUATRO PERSONAS (que pueden estar en su empresa) y todos conocemos...se llaman "TODOS, ALGUIEN, CUALQUIERA y NADIE"

Un día cualquiera había que cumplir una tarea muy importante, para un proyecto con futuro y se ordenó a TODOS hacerla. TODOS estaban seguros que ALGUIEN la haría, pero NADIE la hizo.

Entonces ALGUIEN se enojó porque era un trabajo de TODOS. TODOS pensaron que CUALQUIERA pudo haberlo hecho pero NADIE se dio cuenta de que TODOS no lo iban a hacer.

Al fin TODOS acusaron a ALGUIEN, cuando NADIE hizo lo que CUALQUIERA podía haber hecho, por lo que el proyecto, se perdió"

Nota: Cuide la organización interna de su empresa.

Por lo demás, seguimos esperando ejemplos de mala y buena atención y servicio.

Y si en algún país está todo en orden...avisen para irnos a vivir con Ustedes.


El Círculo de los 99 (Primera Parte)

Agradezco la colaboración del Dr. Falcon y su esposa Ana María Gatti (de Uruguay) quienes han suministrado gran cantidad de material.

Dado que vamos a hablar de DINERO -al empezar el tema de la búsqueda de inversores para proyectos de internet-, es bueno que tengamos un contrapeso y esta historia cumplirá esa función como podrán ver en el próximo número cuando termine.

Por ahora empecémosla:

"Había una vez un rey muy triste que tenía un sirviente, que como todo sirviente de rey triste, era muy feliz. Todas las mañanas llegaba a traer el desayuno y despertaba al rey cantando y tarareando alegres canciones .

Una sonrisa se dibujaba en su distendida cara y su actitud para con la vida era siempre serena y alegre. Un día el rey lo mandó a llamar.

- Paje -le dijo- ¿cuál es el secreto?
- ¿Qué secreto, Majestad?

- ¿Cuál es el secreto de tu alegría?
- No hay ningún secreto, Alteza.

- No me mientas, paje. He mandado a cortar cabezas por ofensas menores que una mentira.
- No le miento, Alteza, no guardo ningún secreto.

- ¿Por qué está siempre alegre y feliz? ¿eh? ¿por qué?
- Majestad, no tengo razones para estar triste. Su Alteza me honra permitiéndome atenderlo. Tengo mi esposa y mis hijos viviendo en la casa que la Corte nos ha asignado, somos vestidos y alimentados y además su Alteza me premia de vez en cuando con algunas monedas para darnos algunos gustos, ¿cómo no estar feliz?

- Si no me dices ya mismo el secreto, te haré decapitar -dijo el rey-. Nadie puede ser feliz por esas razones que has dado.
- Pero, Majestad, no hay secreto. Nada me gustaría más que complacerlo, pero no hay nada que yo esté ocultando...

- Vete, ¡vete antes de que llame al verdugo!

El sirviente sonrió, hizo una reverencia y salió de la habitación. El rey estaba como loco. No consiguió explicarse cómo el paje estaba feliz viviendo de prestado, usando ropa usada y alimentándose de las sobras de los cortesanos.

Cuando se calmó, llamó al más sabio de sus asesores y le contó su conversación de la mañana.

- ¿Por qué él es feliz?
- Ah, Majestad, lo que sucede es que él está fuera del círculo.

- ¿Fuera del círculo?
- Así es.

- ¿Y eso es lo que lo hace feliz?
- No Majestad, eso es lo que no lo hace infeliz.

- A ver si entiendo, estar en el círculo te hace infeliz.
- Así es.

- ¿Y cómo salió?
- ¡Nunca entró!!

- ¿Qué círculo es ese?
- El círculo del 99.

- Verdaderamente, no te entiendo nada -dijo el Rey-.
- La única manera para que entiendas, sería mostrártelo en los hechos.

- ¿Cómo?
- Haciendo entrar a tu paje en el círculo.

- Eso, ¡¡obliguémoslo a entrar!!
- No, Alteza, nadie puede obligar a nadie a entrar en el círculo.

- Entonces habrá que engañarlo.
- No hace falta, Su Majestad. Si le damos la oportunidad, él entrará solo en el círculo.

- ¿Pero él no se dará cuenta de que eso es su infelicidad?
- Si, se dará cuenta.

- Entonces no entrará.
- No lo podrá evitar.

- ¿Dices que él se dará cuenta de la infelicidad que le causará entrar en ese ridículo círculo, y de todos modos entrará en él y no podrá salir?
- Tal cual. Majestad, ¿estás dispuesto a perder un excelente sirviente para poder entender la estructura del círculo?

- Sí
- Bien, esta noche te pasaré a buscar. Debes tener preparada una bolsa de cuero con 99 monedas de oro, ni una más ni una menos. ¡99!

- ¿Qué más? ¿Llevo los guardias por si acaso?
- Nada más que la bolsa de cuero. Majestad, hasta la noche.
- Hasta la noche.

Así fue. Esa noche, el sabio pasó a buscar al rey. Juntos se escurrieron hasta los patios del palacio y se ocultaron junto a la casa del paje. Allí esperaron el alba.

Cuando dentro de la casa se encendió la primera vela, el hombre sabio agarró la bolsa y le pinchó un papel que decía:

Este tesoro es tuyo. Es el premio por ser un buen hombre. Disfrútalo y no cuentes a nadie cómo lo encontraste.

Luego ató la bolsa con el papel en la puerta del sirviente, golpeó y volvió a esconderse. Cuando el paje salió, el sabio y el rey espiaban desde atrás de unas matas lo que sucedía.

El sirviente vio la bolsa, leyó el papel, agitó la bolsa y al escuchar el sonido metálico se estremeció, apretó la bolsa contra el pecho, miró hacia todos lados de la puerta y entró a su hogar.

El rey y el sabio se arrimaron a la ventana para ver la escena.

...

¿Qué es el círculo de los 99?

¿Cómo ingresará el paje en el mismo?

¿Por qué el círculo trae la infelicidad?

Todo en el próximo número (salvo que viva en Uruguay y pueda llamar a Falcón y Ana María para que le adelanten el tema).


Marketing de Guerrillas (VII)

(c) Dr. Alberto D.R. Salinas-Goytia
International Consultant

Seguimos con esta serie de notas del especialista Salinas Goytia.

NOTA (7)

¿Qué del Márketing Directo?

Frente a cualquier otro tipo de mercadeo, el marketing directo se caracteriza por enfocar en los clientes en perspectiva con mayor probabilidad de comprar.

Podemos distinguir tres círculos concéntricos con nuestra empresa en el centro.

  • El primer círculo a nuestro alrededor son nuestros clientes actuales.
  • El segundo círculo son nuestros clientes en perspectiva, ya bien identificados como interesados en nuestros productos y, por esta razón, probablemente interesados en comprarnos si les ofrecemos precios y condiciones convenientes.
  • El tercer círculo contiene a todos los demás posibles y no necesariamente probables clientes.

En nuestro primer círculo tenemos nuestro mayor potencial de clientes y promotores de nuestra empresa. Nos cuesta varias veces menos dirigirnos a ellos y mantenerlos interesados y comprando de nuestra empresa, que, en el mejor de los casos, puede costarnos adquirir nuevos clientes de cualquiera de los dos siguientes círculos.

Hay cálculos estimados de que adquirir nuevos clientes nos cuesta entre 7 y más de 10 veces que mantener un cliente actual.

Para los clientes en este primer círculo tenemos que dedicar la mayor parte de nuestros esfuerzos.

Nuestros presupuestos destinados a mercadeo tienen que asignar a esta parte de entre un 60% hasta incluso un 80% al mercadeo directo a este segmento.

Aquí están la joyas más preciadas de nuestra corona empresarial.

Parte de estos recursos tenemos que destinar a asegurarnos que a esos clientes siempre los satisfacemos más allá de sus expectativas más ambiciosas.

Solo con servicios extraordinarios a este segmento de clientes, es que a los mismos los transformamos en nuestros fieles promotores de boca-oreja.

Cualquier servicio menos que extraordinario, siempre está y estará lejos de ser medianamente suficiente.

El principal instrumento para dirigirnos a este segmento es el mercadeo directo, bien focalizado y, siempre centrado en al menos los 3 objetivos estratégicos siguientes:

  • (1) aumentar la frecuencia y promedio habitual de las compras de nuestros clientes habituales;
  • (2) reducir el numero de nuestras cuentas inactivas de clientes actuales al más bajo de los mínimos posibles; y
  • (3) conseguir que nuestros clientes actuales nos recomienden cada vez más clientes compradores vía su creciente involucramiento en propagandas boca-oreja.

Para los clientes en el segundo círculo, podemos dedicar entre un 30% o menos, según lo que hayamos dedicado en definitiva al primer círculo.

Al tercero de los círculos dedicamos el resto. Esto, como máximo será un 10% o menos. Aquí es donde la publicidad es más cara, menos dirigida, y con menos perspectivas de éxitos concretos. Con este círculo es tal vez en el que menos podemos utilizar el mercadeo directo.

Pero, en los otros dos, nuestro principal instrumento es precisamente este sistema de mercadeo o comercialización: el marketing directo.

Sigue en el Próximo Número...


Novedades de Suscriptores

Nunca tenemos lugar para todos ya que nos envían más información de la que podemos publicar.

En este número llegamos a cumplir con:

1) Servicios - Oficinas y Equipos

Una interesante oportunidad para rentar espacios en la ciudad de Buenos Aires en:

http://www.cttools.com/

2) ¿Le gustan los BMW?

Los últimos modelos en:

http://www.bellmotors.com/

3) Novedades del Lenguaje JAVA:

Luis Lesende es el Director de INTERSET SA una firma especializada en desarrollos en Java. En su sitio hay importante información sobre este lenguaje tan utilizado en Internet

http://www.interset1.com/

4) Nuevo Portal Latinoamericano:

Un nuevo y poderoso portal para América Latina (Búsquedas, Radios, Noticias, Guía de Países). Visitar en:

http://www.ehola.com/

5) Combinaciones para el LOTO:

¿Gusta del juego? ¿Quiere mejorar sus opciones estadísticas ? Puede visitar a la gente de:

http://www.lotoluck.com/

6) Revista de Negocios en la Red:

Roberto C. Neuberger, el Director de Tiendas Urbanas, nos invita a conocer este centro de negocios en:

http://www.tiendasurbanas.com/

7) Un sitio local:

Pablo Aleandro es el propietario de un sitio destinado a información de Lomas del Mirador (La Matanza), pueden consultarlo en:

http://www.lomasmirador.com.ar/

8) Informes Comerciales en Línea:

Oscar suministra información comercial en:

http://www.peype.com/

 

¡¡¡ Gracias a todos !!!

¡¡¡ Hasta el Próximo Número !!!


Participe y Difunda:

Si tiene opiniones o artículos que desea ofrecer en colaboración puede remitirlos a la dirección "empresa@psp-sa.com", para su inclusión.
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Responsable:

El Dr. Marcelo Perazzolo, responsable de la Edición es abogado, Vicepresidente de la Asociación Argentina de Arbitraje y Mediación (AAAM), Director de PSP S.A. y Coordinador del Programa de "Líderes de Proyectos Empresarios".
Se dedica al acompañamiento de Proyectos Empresarios y a la coordinación de programas de capacitación orientados a la reconversión de los roles profesionales tradicionales.


 

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